8ottoのライブに行ったんすよ
そらもう最高で踊り疲れてどっか飲み行くかっちゅう話になってテムジン入ったんすよ。
餃子とビールのみで結構話し込んでたんだけども終電近いしそろそろ出ようかって会計しようとしたら、
8otto御一行もなんとそこで打ち上げやっておりまして。
臆病者だからガン見しかできなかった…
声かければよかった…
いや
ビールかければよかった…
大名ぐるぐる回って結局テムジンをチョイスした俺の感性(結局かい!って自分で思った)がこの時ばかりは、冴えてました。
8ottoありがとう!←言えなかったからここでw
しかし時が経てば経つほど後からくるねー。
「後悔の念」
APPLEサポートと戦ってました
その経過を綴っていこうと思います。
【9日 10:00】
iPodとiMacが故障
特にMacが深刻です
◇iPod
「条件」
今までWinと同期して使用、Macに乗換後初回接続
「現象」
Macと同期できず、認識しない、電源ON・OFF繰り返す(これはWin時代からの継続)
その後↓ボタンを押下していたら起動しなくなる
「サポートが提示した対応」
復元(インターネット環境が必要)※保証内無償
APPLE STORE天神にて本日18:00予約
◇iMac
「条件」
8cm音楽CDを挿入
「現象」
認識せず、ejectも不可
「サポートが提示した対応」
お客様過失による有償修理、見積り概算20万以上
有償理由ーAPPLE WebサイトにてiMacの仕様記述、8cmは規定外の為保証外での取り扱いになるとのこと
このAPPLE側の言い分にキレました。
とりあえず電話口の女性は決まった台詞をただ繰り返すだけなので、上の者を出させて無償対応にならないか交渉
・導入後10日以内である点
・ネット環境にない為、Webサイトの確認ができない点
・同梱されている取説にはそのような記述がない点(製造物責任法に抵触するのでは？)
・購買者の義務(購入前の同意書・注意書きや同梱品の取説の確認等)は怠っていない点(即ち不当要求ではないことの強調)
以上の点を、高圧的且つ冷静に主張
10日以降にサポートの方で取説を確認後再回答
【9日 18:00】
◇iPod
APPLE STORE天神着
店員の話によるとファームウェアを上げると一部でそのような不具合が起きている模様
iPodの復元、バージョンダウンをしてもらう
◇iMac
サポートとの交渉を相談していると、STOREに持ち込めば1万(分解作業費)でしてもらえるとのことで、サポート提示額と大きく開きがあり仰天
とりあえず見積りを出してもらい、保留、サポート側の回答を待つことに
【10日 1:00】
◇iPod
所用を済ませ帰宅、早速『直った』はずのiPodをMacに接続すると復元要求エラー、リセット、ポートの挿し直し等試みるが改善せず
◇iMac
ドライブのスロット口にバターナイフを突っ込む(ある程度覚悟した)と、いとも簡単に8cmCDがeject。ドライブも正常に稼働
【10日 9:00】
◇iMac
サポートから回答あり、取説には記述がないことを認め、無償修理(工場引き上げ)を提示
既に復旧した旨を伝え、iPodサポートを出していただく
◇iPod
昨日わざわざ天神まで出向いて復元してもらったのに、直っていないとクレーム
ハード不良かもしれないとのことで、引き上げ故障が見つかった場合機体交換すると提示
納得し、11日回収依頼
以上ここまでの経過
APPLEに対する品質・サポート・サービス全ての点で印象が悪くなった。
大きな進歩はサポートが非を認め、取説内容改善も視野に入れてくれたところでしょうか。
ようやく届いたiMac
一年待った
さっそく実装ver.10.4.10Tigerからver.10.5Leopardへアップデート
直観的インターフェースかっけぇっす
オーロラかっけぇっす
GUIハンパねぇっす
TimeMachineやBootCampはまだお呼びじゃないっす
ところでまだインターネットの環境を整えていないんですが、どこがいいんでしょうか？
回線はNTTのBフレッツか九電のBBIQにするつもりですが(というか選択肢がこれしかない!?)、
Bフレッツの場合ISPとも契約しないといけないみたいなんだけど、ISPってどういう判断でみんな決めてるの？
特典？
ネームバリュー？
安さ？
マイナーなとこはセキュリティに不安があるしサービスも二流そう、
メジャーなところは逆にメールサーバーダウンとか帯域制限とかしょっちゅうありそう
慎重且つ大胆、尚且つ早急にいきたいね。
うちのISPとかねww
